Grabador de Llamadas es una funcionalidad que permite grabar todas las conversaciones telefónicas, sin importar si es en líneas analógicas, digitales o IP.
FUNCIONES DEL GRABADOR DE LLAMADAS
Aurolog se conecta a sus líneas analógicas, digitales o IP y graba todas las conversaciones etiquetando fecha y hora de cada llamada, caller-id, número marcado, duración de la llamada, troncal y extensión. Adicionalmente puede relacionarse con un CRM, help desk, sistema de gestión o sistema de despacho a través de un número de ticket, folio o expediente. Si el grabador se instala en un call-center puede etiquetar adicionalmente los datos de la campaña, el supervisor y el agente.
Beneficios del Grabador de Llamadas
· Escalabilidad
Puede incrementar el número de puertos a grabar desde 2 hasta 5000 líneas según sus necesidades.
· Fácil Conexión
Puede conectarse directamente a líneas telefónicas o bien a troncales o extensiones de un conmutador
· Compatibilidad
Graba telefonía tradicional (líneas y extensiones analógicas, digitales y E1s) como telefonía IP (SIP y H323)
Aurolog se conecta a sus líneas analógicas, digitales o IP y graba todas las conversaciones etiquetando fecha y hora de cada llamada, caller-id, número marcado, duración de la llamada, troncal y extensión. Adicionalmente puede relacionarse con un CRM, help desk, sistema de gestión o sistema de despacho a través de un número de ticket, folio o expediente. Si el grabador se instala en un call-center puede etiquetar adicionalmente los datos de la campaña, el supervisor y el agente.