IVR (InteractiveVoice Response) Un sistema de Respuestas de Voz Interactiva o IVR son los que comúnmente escuchamos en los servicios automáticos de atención a clientes , permiten procesar las llamadas entrantes mediante la reproducción de mensajes pre-grabados con los que los clientes interactúan oprimiendo las teclas del teléfono de acuerdo a las opciones que el sistema IVR ofrece, Los sistemas Call Center en particular son más productivos cuando un IVR, filtra y recolecta la información necesaria para canalizar la llamada al representante adecuado para las necesidades de información del cliente. |
Nuestras solución de IVR le proporcionará un sistema de atención de llamadas automático para sus clientes, los cuales recibirán la información solicitada por el personal adecuado o de forma totalmente automática con un sistema de TTS (Text to Spech) que convertirá en voz la información almacenada en las bases de datos de su empresa. |
